En clair. Ce site est un site vitrine. Il n’y a ni compte, ni formulaire, ni newsletter, ni publicité, ni mesure d’audience. Le consulter ne déclenche aucune collecte de notre part.
Vos données ne nous parviennent que si vous nous contactez — par téléphone, par e-mail, ou en passant au magasin. Elles servent à vous répondre et à traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à qui que ce soit à des fins commerciales.
La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », modifiée.
1. Responsable du traitement
Compte tenu de la taille de l’entreprise et de la nature des traitements, la désignation d’un délégué à la protection des données (DPO) n’est pas obligatoire, et aucun DPO n’a été désigné. Pour toute question relative à vos données, écrivez à l’adresse ci-dessus.
2. Ce que la simple visite du site collecte
Rien. Naviguer sur alphainformatique71.com ne déclenche aucune collecte de notre part :
- aucun compte, aucune inscription, aucun formulaire de contact ;
- aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d’audience — pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social ;
- aucun cookie, et aucun stockage durable dans votre navigateur — seule une clé technique
ai_annonce_vue, effacée à la fermeture de l’onglet, évite de réafficher le message d’information à chaque page (voir la politique de cookies) ; - aucun profilage, aucune décision automatisée.
Les journaux techniques de l’hébergeur
Comme tout site web, le nôtre est servi par un hébergeur — Cloudflare, Inc. — qui enregistre des journaux techniques : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur. Ces journaux servent exclusivement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : protection contre les attaques, filtrage des robots malveillants.
- Base légale : l’intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) — sécuriser le service.
- Conservation : durée courte, définie par l’hébergeur. Nous n’exploitons pas ces journaux à des fins commerciales et n’en tirons aucun profil.
La carte du magasin
L’accueil et la page Contact affichent une carte Google. Elle se charge avec la page : Google LLC reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies. Nous n’avons accès ni aux uns ni aux autres. Le détail figure dans la politique de cookies.
3. Ce qu’on collecte quand vous nous contactez
Les seules données que nous traitons sont celles que vous nous transmettez vous-même.
a) Une prise de contact — e-mail, téléphone, ou visite au magasin
- Données : votre nom, vos coordonnées (e-mail, téléphone), et le contenu de votre demande — y compris, le cas échéant, la description de votre panne ou de votre matériel.
- Finalité : vous répondre, vous conseiller, établir un devis.
- Base légale : votre demande elle-même, en tant que mesure précontractuelle prise à votre initiative (art. 6.1.b du RGPD).
- Conservation : jusqu’à 3 ans après notre dernier échange si la demande n’aboutit pas.
b) Une prestation, une réparation, un achat
- Données : identité, coordonnées, adresse d’intervention le cas échéant, matériel confié, prestation réalisée, éléments de facturation.
- Finalité : exécuter la prestation, en assurer le suivi et la garantie, tenir la comptabilité.
- Base légale : l’exécution du contrat (art. 6.1.b) et nos obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c).
- Conservation : les pièces comptables — les factures — sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose (art. L.123-22 du Code de commerce).
c) Les données présentes sur le matériel que vous nous confiez
Quand vous nous laissez un ordinateur ou un disque, il contient vos fichiers personnels. On n’y accède que dans la mesure strictement nécessaire au diagnostic et à la réparation. On ne les copie pas, on ne les conserve pas, et on n’en communique rien à personne.
Une sauvegarde n’est réalisée que si vous nous la demandez. Elle vous est restituée, puis effacée de nos supports.
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont traitées par Alpha Informatique. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.
Elles ne peuvent être communiquées à des tiers que dans les cas suivants :
- notre expert-comptable, pour les pièces comptables ;
- notre hébergeur, Cloudflare, en tant que sous-traitant technique, pour les seuls journaux de connexion ;
- les autorités, sur réquisition légale.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Notre hébergeur Cloudflare, Inc. est une société américaine. À ce titre, des données techniques — dont votre adresse IP — peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Il en va de même pour Google LLC, société américaine, qui fournit la carte du magasin et reçoit à ce titre votre adresse IP lorsque la page s’affiche.
6. Vos droits
Le RGPD et la loi Informatique et Libertés vous reconnaissent les droits suivants :
- Droit d’accès — savoir quelles données nous détenons sur vous, et en obtenir une copie.
- Droit de rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données, sauf lorsqu’une obligation légale nous impose de les conserver, comme les factures.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, pour un motif tenant à votre situation particulière.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Comment les exercer
Écrivez à [email protected], ou passez simplement au magasin. On vous répond dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
8. Sécurité
On met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, postes protégés, et connexion au site chiffrée (HTTPS).
9. Mineurs
Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données.
10. Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour suivre une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.